Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. gegužės 26 d.

1. Bendrosios nuostatos

Ši pinigų grąžinimo politika nustato sąlygas, pagal kurias Kremasto teikia pinigų grąžinimą už mūsų paslaugas. Įsigydami paslaugas, jūs sutinkate su šia politika.

2. Paslaugų aprašymas

Kremasto teikia internetines meistro klasių paslaugas, skirtas mobiliųjų žaidimų vaizdinių efektų kūrimui. Mūsų turinys apima demonstracijas, nuoseklius nurodymus ir vizualiai turtingą medžiagą.

3. Pinigų grąžinimo sąlygos

3.1. Grąžinimo terminas

Prašymai grąžinti pinigus priimami per 14 kalendorinių dienų nuo pirkimo datos. Po šio termino grąžinimo prašymai nebevertinami.

3.2. Tinkamos grąžinti situacijos

Pinigai grąžinami šiais atvejais:

Techninis gedimas, dėl kurio negalite pasiekti įsigyto turinio, o problema nebuvo išspręsta per 72 valandas nuo pranešimo apie problemą.

Dvigubas apmokėjimas dėl apdorojimo klaidos.

Paslaugos nebuvo suteiktos dėl mūsų kaltės.

3.3. Netinkamos grąžinti situacijos

Pinigai negrąžinami šiais atvejais:

Jūs jau peržiūrėjote ar atsisiuntėte daugiau nei 25% įsigyto turinio.

Prašymas pateiktas praėjus nustatytam 14 dienų terminui.

Turinys neatitiko jūsų asmeninių lūkesčių ar įgūdžių lygio.

Keitėsi jūsų asmeninės aplinkybės ar planai.

Techninės problemos atsirado dėl jūsų įrangos ar interneto ryšio.

4. Grąžinimo procedūra

4.1. Prašymo pateikimas

Norėdami pateikti grąžinimo prašymą, susisiekite su mumis el. paštu [email protected] arba telefonu +37031552209. Pateikite šią informaciją:

Pirkimo datos ir užsakymo numeris

Įsigytos paslaugos pavadinimas

Grąžinimo priežastis su išsamiu aprašymu

Mokėjimo įrodymas

4.2. Vertinimo laikas

Grąžinimo prašymai vertinami per 5 darbo dienas nuo viso reikalingo prašymo informacijos gavimo.

4.3. Apdorojimo trukmė

Patvirtinus grąžinimą, pinigai pervedami per 10 darbo dienų. Faktinė pinigų gavimo trukmė priklauso nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

5. Dalinis grąžinimas

Tam tikrais atvejais galime pasiūlyti dalinį grąžinimą:

Kai tik dalis pasiekiamo turinio yra nepasiekiama ar defektuota.

Kai problema buvo iš dalies išspręsta, bet ne visiškai.

Dalinio grąžinimo suma nustatoma atsižvelgiant į prieinamą turinį ir patirtas problemas.

6. Grąžinimo metodas

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas. Jei tai neįmanoma dėl techninių priežasčių, su jumis bus susisiekta dėl alternatyvaus būdo.

7. Prieigos panaikinimas

Patvirtinus grąžinimą, jūsų prieiga prie įsigyto turinio yra nedelsiant panaikinama. Bet koks atsisiųstas turinys turi būti ištrintas.

8. Prenumeratos ir pakartotiniai mokėjimai

8.1. Prenumeratos atšaukimas

Prenumeratos gali būti atšauktos bet kuriuo metu. Atšaukimas įsigalioja kito atsiskaitymo ciklo pradžioje. Už einamąjį laikotarpį sumokėti pinigai negrąžinami, nebent taikoma 14 dienų grąžinimo politika.

8.2. Automatinio atnaujinimo mokėjimai

Jei prenumerata buvo automatiškai atnaujinta per 48 valandas iki prašymo ir jūs nepasiekėte naujo turinio, grąžinimas gali būti suteiktas pagal individualų vertinimą.

9. Akcijų ir nuolaidų tvarka

Paslaugos, įsigytos per akcijas ar su nuolaidos kodais, taip pat tenkina grąžinimo politiką. Grąžinama suma atitinka faktiškai sumokėtą kainą.

10. Ginčų sprendimas

Jei nesutinkate su mūsų sprendimu dėl grąžinimo prašymo, galite pateikti apeliaciją per 7 dienas nuo sprendimo gavimo. Apeliacija bus peržiūrėta aukštesnio lygio vadybininko.

11. Piktnaudžiavimo prevencija

Kremasto pasilieka teisę atmesti grąžinimo prašymus arba užblokuoti paskyras, jei pastebimas sistemingas piktnaudžiavimas grąžinimo politika, įskaitant, bet neapsiribojant:

Daugkartiniai pirkimai ir grąžinimai to paties turinio.

Turinio atsisiuntimas ir vėlesnis grąžinimo prašymas.

Melaginga informacija grąžinimo prašyme.

12. Politikos pakeitimai

Kremasto pasilieka teisę keisti šią pinigų grąžinimo politiką. Esminiai pakeitimai įsigalioja po 30 dienų nuo paskelbimo. Tęsdami paslaugų naudojimą po pakeitimų, jūs sutinkate su atnaujinta politika.

13. Išimtys ir specialūs atvejai

Kai kurios paslaugos ar turinio kategorijos gali turėti specifines grąžinimo sąlygas, kurios bus aiškiai nurodytos pirkimo metu. Tokiais atvejais taikomos specialios sąlygos turi viršenybę prieš šią bendrąją politiką.

14. Kontaktinė informacija

Klausimais dėl grąžinimo politikos ar norint pateikti prašymą, susisiekite:

El. paštas:	[email protected]
Telefonas:	+37031552209
Adresas:	Beržų g. 44, Panevėžys 36144, Lietuva

15. Galiojimas

Ši politika galioja visiems pirkimams, atliktiems nuo 2025 m. gegužės 26 d. Ankstesni pirkimai tvarkomi pagal tuo metu galiojusią politiką.